Ar turime fizinę parduotuvę? 

Mes neturime fizinės parduotuvės. Veiklą vykdome tik internetu. 

Kaip pateikti užsakymą? 

Mūsų svetainėje galite pateikti užsakymą susikūrę savo paskyrą arba apsipirkti neprisijungę kaip „svečias“. Kitas būdas - susisiekti telefonu su mūsų konsultantais, kurie jūsų vardu atliks užsakymą ir suteiks jums reikiamą informaciją apie produktus. Mūsų klientų aptarnavimo linija telefonu veikia nuo pirmadienio iki penktadienio, 09:00–21:00 val. Telefonas: +370 700 449 62. 

Ar galiu atšaukti užsakymą? 

Galite atšaukti užsakymą, kuris dar nėra paruoštas siuntimui, tačiau dėl to reikėtų kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių. Jei užsakymas jau supakuotas mūsų sandėlyje, atšaukti užsakymo nebus galima. 

Kada gausiu užsakymo patvirtinimą? 

Užsakymo patvirtinimas bus atsiųstas el. paštu iš karto po pateikimo. 

Kaip greitai siuntinys mane pasieks? 

Visus užsakymus iš Lenkijos išsiunčiame ne vėliau kaip per 24 valandas po apmokėjimo arba patvirtinimo, o jūsų užsakymas jus pasieks per kelias dienas. 

Ar pristatymas nemokamas? 

Pristatymas mūsų parduotuvėje yra nemokamas nuo 79 €. 

Ar galiu grąžinti mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytas prekes? 

Žinoma. Kiekvienas klientas gali grąžinti mūsų parduotuvėje įsigytas prekes, išskyrus kelnaites ir pėdkelnes, per 30 dienų nuo siuntos gavimo dienos. Grąžintinas prekes siųskite mūsų sandėlio adresu su užpildyta ir į siuntos vidų įdėta grąžinimo forma. 

Prekės turi būti grąžinamos tokios būklės, kokios buvo gautos: nepažeistos, nenešiotos ir su visomis etiketėmis. Negali būti jokių naudojimų žymių (kvepalų, dėmių, skalbinių ar makiažo pėdsakų). 

Patikrinę prekes ir kliento duomenis, pinigus už pirkinį ne vėliau kaip per 14 dienų grąžinsime į grąžinimo formoje nurodytą sąskaitą.  

Išsamų grąžinimo procedūros aprašymą rasite čia: https://mdr24.lt/content/6-grazinimai-ir-keitimai. 

Kokiu adresu turėčiau siųsti grąžinamą? 

Grąžinimą prašome siųsti adresu: 

Paxy – Pastan  

Adresas: Pulko g. 96 (LP EXPRESS DEPO), 62133 Alytus, Lietuva  

Tel. +370 661 10 155 

Ar galiu pakeisti parduotuvėje įsigytas prekes? 

Prekių keitimo neatliekame, tačiau galite jas grąžinti per 30 dienų. 

Ar galiu vienoje siuntoje grąžinti kelių užsakymų prekes? 

Taip, galite grąžinti kelis užsakymus vienoje siuntoje. Tokiu atveju kartu su grąžinamomis prekėmis įdėti visų grąžinamų užsakymų grąžinimo formas. 

Ar grąžinimas mokamas? 

Prekes grąžinate savo lėšomis. Grąžinimo siuntimo išlaidos kompensuojamos tik patvirtinto skundo atveju. 

Ką daryti, jei gavau pažeistą ar netinkamą prekę? 

Tokiu atveju kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių telefonu +370 700 449 62 arba el. paštu info@mdr24.lt ir mes rasime geriausią sprendimą kilusiai situacijai. 

Kiek laiko truks pinigų grąžinimas? 

Pinigai už grąžinamą prekę bus pervesti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinimo patvirtinimo. 

Kaip matuojami mūsų asortimento produktai? 

Kiekvienos prekės puslpayje rasite atskirą modelio dydžio lentelę. Drabužiai matuojami ant lygaus bei tiesaus paviršiaus, o ne ant kūno. Jei dydis nurodytas tarp tam tikrų matmenų, pavyzdžiui, 120 cm-127 cm, tai reiškia, kad mažiausia reikšmė rodo gaminį, kuris yra plokščias, o didžiausia reikšmė - gaminį po ištempimo. 

Ar mūsų siūlomi dydžiai yra mažinti ar didinti?

Į šį klausimą vienareikšmiškai atsakyti negalime. Produktų dydžiai nėra vienodi ir gali skirtis priklausomai nuo gamintojo. Rinkdamiesi konkrečią prekę, visada vadovaukitės jos dydžių lentele. 

Jei jau esu apsipirkęs MDR24 parduotuvėje ir šis dydis man patiko, tuomet bet kuris kitas to paties dydžio gaminys taip pat bus tinkamas? 

Ne. Kiekvienas gaminys turi savo individualią dydžių lentelę, į kurią visada turėtumėte atkreipti dėmesį. Kitų gamintojų gaminių dydžiai nėra vienodi ir gali skirtis. 

Ar galiu gauti papildomos informacijos apie konkretaus gaminio matmenis, kurie nenurodyti dydžių lentelėje? 

Žinoma. Jei jums reikia papildomų matmenų, pavyzdžiui, kelnių klešnės ar rankovės pločio, tiesiog susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu info@mdr24.lt, nurodydami savo klausimą, dydį ir prekės kodą. Arba skambinkite numeriu +370 700 449 62 ir mes išmatuosime jį specialiai jums. 

Ar mes vykdome personalizuotus užsakymus? 

Ne. Siūlomi produktai gaunami iš trečiųjų šalių gamintojų. Neturime savo siuvyklos, todėl neturime jokios įtakos pateiktų modelių ilgiui, pločiui ar spalvai. 

Kiek laiko teks laukti, kol bus pasiūlytas dydis, kurio šiuo metu nėra? 

Ne visi produktai yra nuolat prieinami pas gamintoją. Jei jus domina konkretus modelis, paskambinkite į mūsų klientų aptarnavimo liniją, nurodydami prekės kodą ir dydį, kad sužinotumėte, ar jis vis dar prieinamas. Kviečiame susisiekti su mumis telefonu +370 700 449 62 nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 09:00 iki 21:00 val. 

Ar asortimente galima rasti ir vyriškų bei vaikiškų drabužių? 

Ne, MDR24 parduotuvėje siūlomi tik 44-64 dydžių moteriški drabužiai. 

Ar į asortimentą įeina batai ir kojinės? 

Ne, batų ar kojinių nesiūlome. 

Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą už įsigytas prekes? 

Taip. Pateikę užsakymą el. paštu info@mdr24.lt atsiųskite rekvizitus sąskaitos faktūros išrašymui. 

Kaip panaudoti nuolaidos kodą? 

Tiesiog įveskite kodą pirkinių krepšelyje į laukelį „Turite nuolaidų kodą?“ ir spauskite mygtuką „PRIDĖTI“. 

Ar galiu vienu metu naudoti kelis nuolaidos kodus? 

Ne. Viename užsakyme galite naudoti tik vieną nuolaidos kodą. 

Ar reikia įvesti nuolaidos kodą pirkinių krepšelyje? 

Taip, jei nuolaidos kodas neįvestas pirkinių krepšelyje, bus taikoma standartinė produkto kaina.

Ką daryti, jei nuolaidos kodas neveikia? 

Galimos įvairios priežastys, tačiau greičiausiai kodas neteisingas, jo galiojimo laikas pasibaigęs arba jis jau panaudotas (vienkartinių kodų atveju). Jei pirkinių krepšelyje nepateikiama jokia informacija, paaiškinanti klaidos priežastį, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą tel. +370 700 449 62 arba el. paštu: info@mdr24.lt. 

Kaip užsiregistruoti naujienlaiškiui? 

Naujienlaiškio prenumeratą rasite dešinėje pusėje esančioje meniu juostoje ir puslapio apačioje esančioje reklaminėje juostoje. Jei jums sunku jį rasti, pateikiame tiesioginę nuorodą: https://mdr24.lt/content/49-registruotis Užsiregistravę el. paštu gausite vienkartinį 10 proc. nuolaidos kodą įsigyjant prekes mdr24.lt parduotuvėje. 

Kaip atsisakyti naujienlaiškio prenumeratos? 

Naujienlaiškio prenumeratos galite atsisakyti naudodami nuorodą, kurią pateikiame kiekviename naujienlaiškyje. Prašymą atšaukti naujienlaiškio prenumeratą taip pat galite pateikti el. paštu: info@mdr24.lt.