Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Užsakymai
Ar turite fizinę parduotuvę?
Ne. Dirbame tik internetu.
Kaip pateikti užsakymą?
Užsakymą galite pateikti mūsų svetainėje:
- prisijungę prie savo paskyros,
- arba kaip svečias (be registracijos).
Jei reikia pagalbos, susisiekite: info@mdr24.lt.
Ar galiu atšaukti užsakymą?
Taip, jei užsakymas dar nėra paruoštas siuntimui. Susisiekite su klientų aptarnavimu. Jei užsakymas jau supakuotas – atšaukti nebegalima.
Kada gausiu užsakymo patvirtinimą?
Patvirtinimą gausite el. paštu iš karto po užsakymo pateikimo.
---
Pristatymas
Per kiek laiko gausiu siuntą?
Užsakymus išsiunčiame per 24 valandas, o pristatymas paprastai trunka kelias dienas.
Ar pristatymas nemokamas?
Taip, nuo 79 € (išankstinis apmokėjimas).
---
Grąžinimai
Ar galiu grąžinti prekes?
Taip, per 30 dienų nuo gavimo dienos (išskyrus apatinius ir pėdkelnes).
Kokios turi būti grąžinamos prekės?
Prekės turi būti nenaudotos, be kvapų ar dėmių, su visomis etiketėmis.
Per kiek laiko grąžinami pinigai?
Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo grąžinimo patvirtinimo.
Ar galiu grąžinti kelis užsakymus vienoje siuntoje?
Taip – pridėkite visų užsakymų grąžinimo formas.
Ar grąžinimas mokamas?
Taip, grąžinimo siuntimą apmoka klientas (išskyrus patvirtintas reklamacijų situacijas).
Kokiu adresu siųsti grąžinimą?
Paxy – FBSK
Pulko g. 96 (LP EXPRESS DEPO)
62133 Alytus, Lietuva
Ar galima keisti prekes?
Ne. Galite grąžinti prekę ir pateikti naują užsakymą.
---
Produktai ir dydžiai
Kaip matuojami produktai?
Kiekvienas produktas turi individualią dydžių lentelę. Drabužiai matuojami ant lygaus paviršiaus, ne ant kūno.
Ar dydžiai vienodi?
Ne. Dydžiai gali skirtis priklausomai nuo gamintojo.
Ar galiu gauti papildomus matmenis?
Taip – susisiekite su mumis el. paštu ir pateiksime papildomą informaciją.
Ar visi dydžiai visada prieinami?
Ne. Jei domina konkretus modelis, susisiekite – patikrinsime galimybes.
Ar turite vyriškų ar vaikiškų drabužių?
Ne – siūlome tik moterišką aprangą (46–64 dydžiai).
Ar parduodate batus ar kojines?
Ne.
---
Papildoma informacija
Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą?
Taip – po užsakymo pateikimo atsiųskite duomenis el. paštu.
Kaip panaudoti nuolaidos kodą?
Įveskite kodą krepšelyje ir spauskite „Pridėti“.
Ar galiu naudoti kelis kodus?
Ne – vienam užsakymui galima naudoti tik vieną kodą.
Ką daryti, jei kodas neveikia?
Kodas gali būti neteisingas, pasibaigęs arba jau panaudotas. Jei kyla problemų – susisiekite su mumis.
---
Naujienlaiškis
Kaip užsiregistruoti?
Registracijos formą rasite svetainėje arba čia: registracija.
Kaip atsisakyti prenumeratos?
Pasinaudokite nuoroda kiekviename laiške arba parašykite mums.